Reservación y Contrato

Para asegurar una reservación en Salón 12 Lunas, el organizador del evento, anfitrión o cliente deberá proporcionar información personal precisa, incluyendo nombre completo, dirección, teléfono y una identificación válida. Esta información es necesaria para preparar el contrato oficial de renta.

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Se requiere un depósito no reembolsable del 20% del total para confirmar la fecha. Si el cliente cancela, este depósito no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.

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Además, el cliente deberá entregar un depósito de seguridad de $500, el cual podrá retenerse si:

• ocurre algún daño a las instalaciones,

• se pierde equipo o algún artículo,

• se utiliza tiempo adicional más allá del contratado.

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Este depósito se utilizará únicamente para cubrir daños o cargos adicionales, y será reembolsado después del evento una vez que la administración haya inspeccionado y aprobado el salón.

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Las fechas se reservan por orden de llegada al recibir el depósito.

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El cliente puede "apartar" una fecha por 24 horas pagando una cuota de $70 (no reembolsable ni transferible).

 

Si dentro de las 24 horas no se firma el contrato ni se paga el depósito, la fecha se libera automáticamente.

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Una reservación se considera completamente garantizada solo cuando:

● El contrato está firmado por ambas partes

● Se ha recibido el depósito + depósito de seguridad

● El cliente recibe una factura o copia del contrato

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Pagos

Salón 12 Lunas acepta: efectivo, Zelle y tarjetas de débito.

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El cliente puede realizar pagos parciales semanales o mensuales, sin embargo, el saldo total debe liquidarse un (1) día antes del evento, salvo aprobación previa por escrito.

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Si el pago no se completa en la fecha acordada, el salón puede poner la reservación en pausa. La falta de pago puede resultar en:

• cancelación del evento

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• pérdida total del depósito

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Si se autorizó pagar la mañana del evento, dicho pago debe realizarse antes de entrar o comenzar con preparaciones. De no hacerlo, se negará el acceso hasta liquidar el saldo.

 

Cancelaciones y Cambios de Fecha

Todas las cancelaciones deben hacerse por escrito.

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Todos los pagos realizados —incluyendo el depósito y pagos adicionales— son no reembolsables, incluso si el cliente ya liquidó el total.

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Si el salón debe cancelar por causas de fuerza mayor, el cliente recibirá un reembolso del 20% inicial.

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Para reprogramar la fecha, el cliente debe notificar con al menos un mes de anticipación. Los cambios están sujetos a disponibilidad y a posibles ajustes de precio.

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Cambios de fecha de último momento pueden ser rechazados sin excepción.

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Duración del Evento

El horario estándar es de 5:00 p.m. a 1:00 a.m.

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• Los invitados deben comenzar a salir a las 12:00 a.m.

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• El salón debe estar vacío completamente a la 1:00 a.m.

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Cualquier hora adicional tendrá un costo de $500 por hora, pagado inmediatamente.

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El montaje y la limpieza deben realizarse dentro de las horas contratadas, salvo acuerdo por escrito.

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Prácticas previas (bailes, tradiciones, ensayos):
● Máximo 2 horas por semana

● Sujeto a disponibilidad

● Horario de operación:

• Lunes a Viernes: 9:00 a.m. – 6:30 p.m.

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• Sábado y Domingo: 9:00 a.m. – 2:00 p.m.

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Uso de las Instalaciones

El cliente es responsable del cuidado del salón durante todo el evento.

Cualquier daño, pérdida o reparación se cargará directamente al cliente.

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Está prohibido:

• clavar, perforar, pegar o usar cinta en paredes, techos o mobiliario,

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• colocar decoraciones sin autorización previa por escrito.

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Cualquier daño causado por instalaciones no autorizadas será responsabilidad del cliente.

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Decoraciones y Proveedores Externos

Los proveedores externos solo pueden trabajar con autorización previa de Salón 12 Lunas.

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Los proveedores deben cumplir todas las reglas del salón, independientemente de si el cliente se las comunicó o no.

Requisitos para proveedores:

• Licencia válida si sirven bebidas alcohólicas

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• Cumplir normas de edad legal (21+)

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• Solo pueden ingresar 2 horas antes del evento

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• Solo pueden permanecer hasta 2 horas antes del cierre

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Políticas de alcohol:

● Solo vasos o botellas de plástico

● Solo el proveedor autorizado puede manejar alcohol

● Invitados no pueden manipular alcohol

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Cualquier daño o incumplimiento causado por proveedores será responsabilidad del cliente.

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Seguridad y Responsabilidad

Todos los eventos deben contar con seguridad profesional:

• 1 guardia por cada 100 invitados

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• Proporcionado exclusivamente por el salón (salvo acuerdo escrito)

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Prohibido en el salón y áreas externas:

• armas

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• drogas ilícitas

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• actividades ilegales

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El personal de seguridad puede revisar bolsos o mochilas.

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Violaciones pueden resultar en:

• expulsión inmediata

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• terminación del evento sin reembolso

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• intervención policial

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• responsabilidad legal del cliente

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El cliente debe respetar el límite máximo de invitados. Una vez alcanzada la capacidad, no se permitirá ingreso adicional.

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Alimentos y Bebidas

Si el salón provee catering, el menú debe confirmarse 30 días antes.

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Si el cliente trae comida externa:

• debe estar completamente preparada

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• está prohibido cocinar dentro del salón

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Sobre bebidas:

• Prohibidas botellas de vidrio

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• Todo alcohol debe servirse desde el área autorizada

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• Solo personal autorizado puede servir alcohol

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• Prohibida la venta de alcohol salvo permiso escrito para eventos de recaudación

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Ruido y Horario de Cierre

La música debe cumplir con las regulaciones locales de ruido.

Todos los eventos deben finalizar a la 1:00 a.m.

Los invitados deben comenzar a retirarse a las 12:00 a.m.

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Después de las 1:00 a.m. solo proveedores desmontando pueden permanecer (máximo hasta 1:30 a.m.).

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El incumplimiento puede resultar en cargos adicionales o restricciones futuras.

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Redes Sociales y Uso de Imágenes

Salón 12 Lunas puede grabar, fotografiar o filmar eventos para fines promocionales (sitio web, redes sociales, publicidad).

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Protección de menores:

• No se fotografiará o grabará intencionalmente a niños de 6 años o menos sin consentimiento del padre o tutor.

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Asistir a un evento implica aceptar esta política de uso de imágenes.

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Aceptación de Términos

Al firmar el contrato y realizar el depósito, el cliente reconoce y acepta todos los Términos y Condiciones de Salón 12 Lunas.

Los clientes son responsables de revisar la versión completa publicada en el sitio web.